الاستبدال والإرجاع

. الاستبدال والاسترجاع

بما لا يخالف قانون حماية المستهلك العُماني ولائحته التنفيذية:

المنتج المعيب أو التالف أو المخالف للمواصفات: يحق للعميل استبداله أو إرجاعه واسترداد قيمته وفق أحكام القانون، بشرط إبلاغ المتجر خلال [7] أيام من تاريخ الاستلام، وتزويدنا بصور أو مقطع يوضح المشكلة.

تغيير الرأي: يمكن قبول الاستبدال أو الاسترجاع خلال [3–7] أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته وفاتورة الشراء، وتكون تكلفة الشحن على العميل ما لم يكن السبب من جهة المتجر.

منتجات لا تُقبل إعادتها لدواعي الصحة والسلامة (ما لم تكن معيبة): المنتجات التي تلامس الطفل مباشرة أو يتعلق استخدامها بالنظافة والتغذية بعد فتح عبوتها أو استخدامها، مثل: [اذكر المنتجات، كالرضّاعات والحلمات واللهّايات ومنتجات العناية الشخصية].

يتم ردّ المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال [7–14] يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه.

لا يُقبل الاسترجاع للمنتجات التي تضرّرت بسبب سوء الاستخدام من جانب العميل.