سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – لمسة طفل (Baby Touch)

نحن في متجر لمسة طفل نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم 6/2022) ولوائحه، وقانون المعاملات الإلكترونية وقانون حماية المستهلك. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتكم ونستخدمها ونحميها.

1. من نحن
   المتجر: لمسة طفل (Baby Touch)
   المنشأة: محمد زاهر المشهراوي للتجارة و الاعمال ش ش و
   السجل التجاري: 1618689
   المقر: الحيل الشمالية – محافظة مسقط – سلطنة عُمان
   التواصل: [البريد الإلكتروني [email protected] / واتساب 95409066]
2. البيانات التي نجمعها
   • بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
   • بيانات التوصيل: العنوان والمحافظة والولاية وأي ملاحظات تسهّل وصول الطلب.
   • بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة وقيمتها وسجل الطلبات والمراسلات مع خدمة العملاء.
   • بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة تابعة لجهات مرخّصة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقاتكم المصرفية.
   • بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح.
3. كيف نستخدم بياناتكم
   • معالجة الطلبات وتأكيدها وتوصيلها.
   • التواصل معكم بخصوص الطلب أو الاستبدال أو الاسترجاع أو الشكاوى.
   • تحسين المتجر والمنتجات وخدمة العملاء.
   • إرسال العروض والتنبيهات التسويقية بعد موافقتكم، ولكم إيقافها في أي وقت.
   • الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية.
4. مشاركة البيانات
   لا نبيع بياناتكم ولا نؤجرها. نشاركها بالقدر اللازم فقط مع:
   • شركات الشحن والتوصيل لإيصال الطلب.
   • بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام عملية الدفع.
   • منصة زد (Zid) التي يعمل عليها المتجر لتشغيل الخدمة.
   • الجهات الحكومية المختصة عند وجود إلزام قانوني.
   ويلتزم هؤلاء بحماية البيانات واستخدامها لغرض الخدمة فقط.
5. حماية البيانات
   نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل، ومنها تشفير الاتصال بالمتجر. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذا ننصح بعدم مشاركة بيانات حساسة عبر قنوات غير رسمية.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
   نحتفظ ببياناتكم للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
7. حقوقكم
   يحق لكم وفق القانون:
   • طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية لدينا.
   • طلب تصحيحها أو تحديثها.
   • طلب حذفها أو إيقاف معالجتها متى لم يكن هناك مبرر قانوني للاحتفاظ بها.
   • سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.
   • تقديم شكوى للجهة المختصة في سلطنة عُمان.
   لممارسة هذه الحقوق تواصلوا معنا عبر وسائل التواصل أعلاه وسنرد خلال مدة معقولة.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
   نستخدمها لتذكّر سلة المشتريات وتفضيلاتكم وتحليل استخدام المتجر. يمكنكم تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف المتجر.
9. الروابط الخارجية
   قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو منصات تواصل اجتماعي لا نتحكم بسياسات الخصوصية فيها، ونوصي بمراجعتها.
10. خصوصية الأطفال
    المتجر موجّه للأولياء والبالغين. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال، وعند علمنا بذلك نحذفها.
11. تعديل السياسة
    قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره في المتجر، واستمراركم في استخدام المتجر يعني موافقتكم عليه.